PARA IR MAIS LONGE

você precisa do treinamento adequado.

Gerenciar um Service Desk é muito mais que atender aos chamados do cliente, e ser gentil ao telefone. Uma gestão madura e eficiente exige controle de SLA, investimento em base de conhecimento, prevenção e o acompanhamento de relatórios e - principalmente, saber o que fazer eles.

Para tornar mais fácil a vida dos profissionais de TI, criamos uma série de cursos relacionadas ao assunto para ajudá-lo a aumentar a sua capacidade de atendimento sem necessariamente aumentar a quantidade de recursos.

Ofereça aos seus clientes um Service Desk incrível. Não deixe as oportunidades passarem por você, conheça nossos cursos.


SOBRE O INSTRUTOR

Lameck Oliveira - autor do eBook "Como montar um Service Desk de Sucesso" - tem trabalhado com times de atendimento ao cliente desde 2010. Ele já coordenou Service Desk de times de infra, de software houses e de atendimento ao cliente.

Ele sabe exatamente o que funciona o que não funciona e é comprometido em ajudar você a ter um Service Desk eficiente em sua empresa.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quando o curso começa e quando termina?

Quando você quiser. Você decide quando começa, e quando termina. Após a compra, você inicia o curso e termina no tempo que você precisa.

De onde posso fazer o curso?

De qualquer lugar com conexão a internet, e de qualquer dispositivo (tablet, smartphone, notebook, desktop).

Como faço para adquirir um curso?

  1. Clique em Cursos
  2. Selecione Loja de Cursos
  3. Escolha o curso que deseja
  4. Clique em Comprar
  5. Vá para o carrinho de compras
  6. E escolha o método de pagamento

(!) Os pagamentos são realizados através do PagSeguro (cartão de crédito e boleto) ou através de depósito.

Esteja pronto para as oportunidades