Service Desk Memorável – Turma 01

Essa é a primeira turma de mentoria de Service Desk – Suporte Memorável!

VISÃO GERAL

O Suporte Memorável contém conteúdos gravados, e ao vivo e é composto por 05 módulos para ajudá-lo a estruturar bem o seu Service Desk. Veja o vídeo abaixo para entender melhor:

O QUE VOCÊ VAI APRENDER?

  • Realizar pesquisas de satisfação e entrevistas com usuários.
  • Montar seu catálogo de serviços, estruturar SLA.
  • Desenhar o fluxo de tratamento de demandas do seu Service Desk.
  • Realizar reuniões de equipe, e demonstração de resultados.
  • Implantar a fase de suporte do funil de atendimento.

PARA QUEM É O TREINAMENTO?

  • Empreendedores de TI
  • Coordenadores/Gerentes de setor de suporte
  • Analistas de Suporte

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